Cart

Întrebări frecvente

Cum fac o comandă ?

Pe proigiena.ro cumperi rapid și în siguranță. Tot ce trebuie să faci este sa urmezi câțiva pași simpli.

Iată câteva detalii despre fiecare etapă:

1. Gasește produsul dorit
Pentru ca găsi produsele dorite, poti folosi meniul de categorii din stânga paginii sau poți folosi funcția specială de căutare. Odata ce ai găsit un produs pe care dorești să îl comanzi, da click pe butonul “Adaugă în cos”. Produsul va fi adăugat automat în coș, pe care-l poți verifica oricând dând click pe butonul “Coșul meu” din dreapta sus a site-ului. Poti adauga mai multe produse în cos, din mai multe categorii. Cosul se poate modifica și mai târziu.

2. Coșul de cumpărături
În coșul de cumpărături vei putea vedea lista de produse adaugate, vei putea actualiza cantitatea dorită, sau vei putea sterge unul sau mai multe produse din coș.

3. Detalii de facturare și livrare
Pentru a completa datele necesare livrării comenzii, tot ce trebuie să faci e să completezi formularul afișat.

4. Trimite comanda
Pentru a finaliza comanda, click pe butonul “Trimite comanda”. Comanda va fi trimisă spre procesare.

Cum plătesc ?

1. Ramburs (se plătesc produsele curierului care livrează împreună cu taxele de livrare incluse în valoarea facturii);

2. Plata prin card online, prin operatorul NETOPIA Mobilpay, folosind carduri VISA sau MasterCrd

Facturarea

Informațiile cu privire la prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite o factură către Cumpărător pentru Bunurile și Serviciile livrate, în conformitate cu datele specificate de acesta în sectiunea Date de Facturare și în conformitate cu legislația în vigoare.

Livrarea se va face pe bază de factură, care va conține, în afara altor mențiuni prevăzute de lege, specificația mărfurilor, codurile de comercializare, prețul și data scadenței . Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Modalități de livrare

Livrare prin curier

Taxa de livrare se calculează în funcție de destinație și de greutatea coletului și se afișează automat în coșul de cumpărături înainte de a finaliza Comanda.

În condiții normale termenul de livrare al produselor cumpărate prin intermediul magazinului online proigiena.ro se încadrează în 1 – 2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

Anulare, refuz, retur comandă

Cumpărătorul are posibilitatea anulării comenzii efectuate online până la momentul livrării acesteia.

Conform prevederilor legale în vigoare, beneficiați de dreptul de retragere din Contract. Dreptul de retragere reprezintă posibilitateade a returna Produsele achiziționate prin Comanda online în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreo unui motiv și fără a suporta alte costuri. Astfel, potrivit OUG 34/2014, perioada de returnare a unui Produs expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul întră în posesia fizică a Produselor.